"Di WA yang Balas Robot!" Warga Kebumen di Jakarta Keluhkan Virtual Account Sakpole Eror

TRIBUNBANYUMAS.COM, KEBUMEN - Kemudahan membayar pajak kendaraan secara online melalui aplikasi New Sakpole dipertanyakan oleh seorang warga asal Kebumen.

Dalam aduannya pada Jumat (13/6/2025), ia mengeluhkan kendala teknis yang membuatnya tidak bisa menyelesaikan pembayaran, padahal ia sedang berada di perantauan dan sangat mengandalkan layanan digital tersebut.

Warga tersebut mengaku sudah mencoba berbagai cara, namun selalu berakhir dengan kegagalan karena virtual account yang tidak valid.

Baca juga: "Tujuane Apa?" Warga Banyumas Pertanyakan Syarat Wajib KTP Atas Nama untuk Bayar Pajak Kendaraan

Dalam laporannya, warga ini menjelaskan bahwa ia berada di Jakarta dan ingin membayar pajak sepeda motornya tepat waktu.

Namun, niat baiknya terhalang oleh sistem.

"Saat melakukan pembayaran itu terkendala dg virtual account tidak valid," tulisnya.

Ia mengaku sudah mencoba berbagai platform pembayaran seperti Tokopedia, transfer bank melalui BRI dan BSI, hingga Blibli, namun semuanya gagal.

Upayanya untuk mencari bantuan langsung pun tidak membuahkan hasil.

"Sudah hubungi no wa new sakpole yg balas robot," keluhnya.

Rasa frustrasinya memuncak karena sebagai warga yang taat, ia merasa justru dipersulit oleh layanan yang seharusnya membantu.

"Tolong dong min, kami rakyat mau bayar pajak tepat waktu karena jauh di jakarta kok dipersulit," pintanya.

Saran dari Bapenda

Menanggapi keluhan tersebut, Badan Pengelola Pendapatan Daerah (Bapenda) memberikan saran teknis.

Pihak Bapenda meminta agar pelapor mencoba untuk mengambil ulang nomor virtual account dari Bank Jateng.

"Silahkan mengambil virtual account kembali dari Bank Jateng dan dipastikan belum kadaluarsa ya kak," tulis Bapenda dalam jawabannya.

Setelah mendapatkan nomor virtual account baru, Bapenda kembali menyarankan untuk melakukan pembayaran melalui Blibli.

Saran ini sama dengan salah satu metode yang sebelumnya telah dicoba dan dilaporkan gagal oleh warga tersebut.