Adam Cukup Lapor Listrik Padam di Aplikasi PLN Moble, 30 Menit Kemudian Lampu Menyala

Oleh petugas, ia disarankan untuk menggunakan aplikasi PLN Mobile untuk mempermudah menyampaikan aduan.

Dari situ, ia mulai mengenal aplikasi yang ternyata jauh lebih praktis.

Setelah menginstal dan memasukkan ID Pelanggan, ia tinggal mengikuti secara mudah petunjuk dalam aplikasi itu.

Di aplikasi ini, dia mengadukan terkait meteran listrik prabayar yang tidak bisa diisi ulang.

Tak lama kemudian, ia dihubungi petugas PLN yang langsung menanyakan ancer-ancer tempat tinggalnya.

Benar saja, petugas langsung mendatangi tempatnya untuk memperbaiki meterannya. Masalahnya pun cepat teratasi.

"Setelah itu, bisa isi token. Sampai sekarang, meteran tidak ada masalah," katanya.

Baca juga: 5 Berita Populer: Presiden Legalkan Produksi Miras-Destinasi Wisata Menawan Telaga Kumpe Banyumas

Baca juga: Harga Emas Antam di Pegadaian Pagi Ini, Senin 1 Maret 2021 Rp 958.000 Per Gram

Baca juga: Jumlah Vaksin Terbatas, Vaksinasi Covid bagi Pedagang di Kota Pekalongan Hanya untuk Tiga Pasar

Baca juga: Punokawan Berkeliling Desa Bumijawa Tegal, Sosialisasikan Keamanan dan Kehalalan Vaksin Covid

Aplikasi PLN Mobile bukan hanya memudahkan masyarakat untuk mengakses layanan ketenagalistrikan.

Petugas PLN pun terbantu sehingga lebih mudah dalam memberikan pelayanan ke masyarakat.

Ini diakui Dandi, staf Teknik di PT PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Banjarnegara, Jawa Tengah.

Semenjak aplikasi itu diluncurkan, bermacam aduan dari pelanggan masuk ke sistem yang diteruskan ke petugas.

Dengan begitu, pihaknya mengetahui secara cepat permasalahan yang dihadapi pelanggan.

Pihaknya juga lebih cepat merespon aduan masyarakat. Petugas tinggal mengonfirmasi nomor handphone pelanggan untuk memastikan lokasi kejadian, lalu bergerak melakukan penanganan.

"Banyak aduan masuk lewat aplikasi. Ini memudahkan petugas melakukan penanganan. Misal, soal listrik padam, kalau di sini (Banjarnegara), seringnya karena pohon tumbang (bencana alam)," jelas Dandi.

Fitur yang tersaji dalam aplikasi ini cukup lengkap. Isinya bukan hanya menyangkut layanan pengaduan namun juga pelayanan lain yang bisa dimanfaatkan.