TRIBUNBANYUMAS.COM, PURWOKERTO - Ada kabar gembira bagi para pengguna setia aplikasi Access by KAI.

Aplikasi andalan untuk memesan tiket kereta api ini kini punya sebuah kemampuan baru yang sangat berguna.

Kini, aplikasi Access by KAI juga bisa digunakan untuk membatalkan tiket perjalanan Anda.

Baca juga: KAI Daop 5 Obral Tiket Murah KA Cakrabuana, Purwokerto-Jakarta Cuma Rp250 Ribu

Fitur baru ini membuat proses pembatalan tiket menjadi jauh lebih mudah, cepat, dan praktis.

Dulu, untuk membatalkan sebuah tiket, penumpang harus datang langsung ke loket stasiun.

Proses ini tentu saja memakan waktu dan juga tenaga yang tidak sedikit.

Kini, dengan adanya fitur baru di aplikasi Access by KAI, semua bisa dilakukan dari rumah.

Anda bahkan bisa membatalkan tiket sambil bersantai atau rebahan sekalipun.

Keuntungan utama dari membatalkan tiket via aplikasi adalah soal kecepatan pengembalian dana atau refund.

PT Kereta Api Indonesia (KAI) menjanjikan proses refund yang jauh lebih singkat.

Jika sebelumnya refund yang dilakukan secara manual di loket bisa memakan waktu hingga 30 hari.

Kini, refund yang diajukan melalui aplikasi hanya membutuhkan waktu 7 hari kerja saja.

Manager Humas Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menjelaskan cara kerja dari fitur baru ini.

Berikut adalah langkah-langkah mudah untuk membatalkan tiket lewat aplikasi Access by KAI.

Pertama, Anda cukup membuka aplikasi Access by KAI yang ada di ponsel Anda.

Kedua, masuk ke dalam menu "Tiket Saya" untuk melihat daftar tiket Anda.

Ketiga, pilih tiket atau kode booking yang perjalanannya ingin Anda batalkan.

Keempat, klik pada pilihan menu "Kelola Pesanan Anda".

Kelima, pilih menu "Pembatalan" yang tersedia.

Keenam, Anda bisa menentukan penumpang mana saja yang tiketnya akan dibatalkan.

Ketujuh, klik pada tombol "Batalkan Perjalanan".

Kedelapan, pilih metode pengembalian dana yang Anda inginkan, bisa melalui rekening bank atau e-wallet.

Kesembilan, isi data rekening atau e-wallet yang diminta dengan benar dan teliti.

Terakhir, lakukan konfirmasi pembatalan Anda.

Proses ini sangat mudah dan bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja.

Namun, ada beberapa syarat dan ketentuan penting yang perlu untuk diperhatikan.

Pembatalan tiket secara online hanya bisa dilakukan maksimal dua jam sebelum jadwal keberangkatan kereta.

Ada juga bea atau biaya pembatalan sebesar 25 persen dari harga tiket.

Tiket yang akan dibatalkan juga harus dalam status sudah lunas dan belum dicetak menjadi boarding pass.

Lalu, apakah loket pembatalan di stasiun masih berfungsi?

Tentu saja masih.

Pembatalan secara manual di loket stasiun tetap tersedia untuk kasus-kasus khusus.

Misalnya, jika Anda ingin membatalkan tiket kurang dari 30 menit sebelum kereta berangkat.

Atau jika terjadi kesalahan input data rekening saat proses pembatalan online.

Kini, aplikasi Access by KAI bukan lagi hanya sekadar untuk memesan tiket.

Aplikasi ini telah menjadi sebuah solusi yang lengkap untuk manajemen perjalanan kereta api Anda.