Call Center 112 Jepara Terima 75 Aduan Palsu, Baru Diluncurkan Tiga Hari

TRIBUNBANYUMAS.COM, JEPARA - Layanan kedaruratan call center 112 Jepara dimanfaatkan warga tak bertanggung jawab menyampaikan laporan palsu.

Baru diluncurkan Senin (19/5/2025), call center 112 itu sudah mendapat 75 laporan palsu.

Hal ini diketahui saat Bupati Jepara Witiarso Utomo melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Ruang Call and Commad Center Jepara di lantai 3 kantor OPD bersama, Rabu (21/5/2025).

Dalam sidak tersebut, Witiarso itu mengecek kecepatan dan ketanggapan layanan yang masuk.

Pasalnya, hal tersebut sempat dikeluhkan masyarakat di media sosial.

Baca juga: Aksi Iseng 3 Bocil Jepara Taruh Kursi di Jalan Sepi, Ulah Mereka Bikin Pemotor Tewas Kecelakaan

Dari pengecekan yang dilakukan, Bupati Witiarso melihat, aduan yang disampaikan masyarakat terbukti mendapat respons cepat dari tim operator.

"Kita cek aduan Jepara Tanggap 112 yang kemarin ada keluhan di media sosial. Kita buktikan bahwa pelayanan 112 ini benar-benar bisa berjalan."

"Hari ini, ada tiga operator yang melayani aduan masyarakat dari pukul 07.00 sampai 21.00 WIB."

"Kita tes dua kali lewat sambungan telepon dan mereka sudah bekerja baik," kata Bupati Jepara Witiarso di sela sidak.

Namun, katanya, ada laporan palsu yang diterima call center 112.

Data yang dia terima, ada 75 laporan palsu sejak call center 112 diresmikan pada Senin, kemarin lusa.

Baca juga: Sengketa Lahan SDN 10 Karanggondang Jepara: Ahli Waris Minta Rp3 Miliar, Nama di Sertifikat Beda

Dia pun mengimbau warga menggunakan layanan call center 112 sesuai peruntukan.

"Saya mengimbau masyarakat Jepara menggunakan layanan 112 sesuai peruntukan supaya kita bisa memberikan pelayanan prima kepada warga yang benar-benar membutuhkan," ucapnya.

Belum 24 Jam

Layanan Jepara Tanggap 112 atau call center 112 Jepara saat ini beroperasi setiap hari, Senin hingga Minggu, pukul 07.00 hingga 21.00 WIB. 

Aduan yang masuk akan dicatat operator melalui sistem aplikasi dan langsung diteruskan ke dinas terkait dalam bentuk tiket notifikasi untuk segera ditindaklanjuti.

Prioritas layanan ini mencakup laporan tanggap darurat, seperti kebakaran, bencana, hingga kondisi darurat lain. 

Pemerintah Kabupaten Jepara berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanan demi keamanan dan kenyamanan masyarakat. (*)