Viral Emak-emak Tabrak Rubber Cone di Pintu Tol Karena Menolak Bayar Cash Saat Mati Lampu

Karena kondisi aliran listrik yang sedang mati, proses transaksi tidak dapat dilakukan dengan menggunakan uang elektronik.

Kemudian petugas, lanjutnya, meminta pengguna tersebut untuk membayar dengan uang cash atau secara tunai.

"Pengguna jalan tol memaksa untuk membayar menggunakan uang elektronik di mana sudah dijelaskan bahwa di GT aliran listrik terputus," kata Fauzan.

"Tapi tidak mau untuk membayar secara tunai dikarenakan saldo yang ia miliki masih mencukupi."

"Petugas tol sudah meminta pengguna jalan tersebut untuk membayar tunai," imbuhnya.

Menindaklanjuti hal tersebut, petugas memberikan opsi untuk keluar melalui GT lain atau menunggu, dan pengguna tol memilih untuk menunggu hingga aliran listrik dapat berfungsi kembali.

Saat sedang menunggu, imbuh Fauzan, pengguna tol tersebut menabrak Rubber Cone yang telah dipasang petugas.

"Lalu menyebabkan terjadinya perselisihan antara petugas layanan transaksi tol dengan pengguna jalan," ucap dia.

• Pergoki Maling Satpam Tewas Dibunuh, Jasad Ditemukan Disemak-semak Kondisinya Mengenaskan

• Cemburu Berujung Peluru di Jeneponto, Anggota TNI yang Ditembak Polisi Akhirnya Meninggal Dunia

• Gadis Malang! 4 Tahun Diperkosa Ayah dan Paman, Dengar Cerita Anaknya Ibu Korban Syok Berat

• Putus Cinta, Mahasiswa di Banyumas Sebar Foto Bugil Mantan Pacar, Dicetak Dikirim ke Keluarga

Atas kejadian ini, pihaknya memohon maaf atas ketidaknyamanan yang timbul akibat kejadian tersebut.

Selain itu, petugas tol yang terlibat langsung dalam kejadian tersbut juga telah diberikan sanksi.

"Hutama Karya selaku pengelola jalan tol mengakui bahwa apa yang dilakukan oleh petugas tol telah menimbulkan ketidaknyamanan dan tidak sesuai dengan standar pelayanan minimum," jelas Fauzan.

Pihaknya juga telah menghubungi pengguna tol tersebut untuk menjelaskan duduk perkara secara baik-baik dan menyampaikan permohonan maaf.

Namun, pengguna tol tersebut saat ini masih di luar kota sehingga belum bisa bertatap muka langsung.

"Namun sudah dijadwalkan untuk bertemu," kata Fauzan. (*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Viral, Video Petugas Tol Terbanggi Disebut Paksa Pengguna Bayar dengan Uang Cash, Apa Sebabnya?",