TRIBUNBANYUMAS.COM, BANYUMAS - Pelayanan publik yang cepat dan ramah tentu menjadi dambaan semua warga.

Namun, seorang warga di Kecamatan Kalibagor, Banyumas, merasa harapannya pupus saat berurusan dengan puskesmas setempat, yang pelayanannya ia nilai lambat sejak dulu hingga sekarang.

Aduan mengenai pelayanan yang tak kunjung membaik ini disampaikan melalui kanal aduan publik pada Kamis (3/7/2025).

Baca juga: "Puskesmas Tutup Jam 12 Siang?" Pertanyaan Warga Dijawab Dinkes Banyumas, Ada Solusi Berobat Sore

Pihak Dinas Kesehatan (Dinkes) Kabupaten Banyumas pun telah menerima laporan ini dan meneruskannya ke manajemen Puskesmas Kalibagor.

Dalam aduannya, warga tersebut menyuarakan keluhan yang sudah ia rasakan sejak lama.

Menurutnya, kualitas pelayanan di Puskesmas Kalibagor tidak menunjukkan adanya perbaikan dari tahun ke tahun.

"Ini dari dulu saya sekolah sampai sekarang pelayanan sangat lama," tulisnya dalam laporan.

Selain waktu tunggu yang lama, ia juga menyoroti sikap para karyawan yang dinilainya cenderung cuek.

Buruknya pelayanan ini, menurutnya, bahkan membuat rujukan dari Puskesmas Kalibagor bagi pengguna BPJS terasa sia-sia.

Untuk membuktikan bahwa keluhannya bukan sekadar perasaan pribadi, warga ini memberikan saran yang cukup menohok kepada pemerintah.

Ia meminta agar pihak terkait juga melihat ulasan-ulasan yang diberikan oleh warga lain di Google Maps.

"Mohon dilihat juga ulasan di maps pak," pintanya.

Saran ini seolah ingin menunjukkan bahwa ketidakpuasan terhadap pelayanan Puskesmas Kalibagor adalah masalah umum yang sudah banyak disuarakan oleh pasien lain secara terbuka di dunia maya.

Menanggapi keluhan ini, Dinas Kesehatan Kabupaten Banyumas menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami warga.

Pihak dinas menyatakan telah menerima laporan tersebut dan tidak tinggal diam.