Urus KTP Dipersulit di Jeruklegi Cilacap: Alat Rusak, Dioper-oper, hingga Dijutekin Petugas

TRIBUNBANYUMAS.COM, CILACAP - Pengalaman kurang menyenangkan dialami seorang warga Kecamatan Jeruklegi, Kabupaten Cilacap.

Warga tersebut hendak mengurus pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP) untuk adiknya.

Keluhan tersebut disampaikan melalui platform aduan publik pada Selasa (3/6/2025) hari ini.

Baca juga: Warga Cilacap Marah! Mau Urus Surat Pengantar KUA ke Kantor Desa Malah Disuruh Petugas ke Calo Saja

Warga tersebut menyuarakan kekecewaannya atas layanan yang dinilai berbelit-belit, informasi yang simpang siur mengenai kerusakan alat, hingga dugaan perlakuan kurang ramah dari oknum petugas.

"Saya mau membuat KTP buat adik saya tapi malah dipersulit dan dioper-oper nggak jelas," ujar warga yang mengaku sebagai penduduk asli Jeruklegi itu, dalam laporannya.

Warga tersebut mengaku diarahkan dari kantor kecamatan ke Capil Jeruklegi dengan alasan alat di kecamatan rusak.

Namun, setibanya di Kantor Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Jeruklegi, yang beralamat di Jeruklegi Wetan, warga tersebut kembali menghadapi kendala.

"Pas sampe Capil, petugas Capil di luar cuma satu," lanjutnya dalam aduan.

"Ketika saya tanya, pegawainya jutek, padahal saya cuma nanya dulu, malah disuruh minggir dan diusir," imbuhnya.

Warga tersebut juga menyebutkan bahwa alat perekam KTP sedang error.

Ia pun mengungkapkan kekecewaan mendalam atas pelayanan yang diterimanya baik di kantor kecamatan maupun di UPTD Disdukcapil Jeruklegi.

Ia memohon adanya tindak lanjut.

Menanggapi keluhan ini, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cilacap segera memberikan penjelasan.

Pihak Disdukcapil juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami warga.

Disdukcapil membenarkan bahwa sempat terjadi kendala teknis pada sistem perekaman KTP sehari sebelumnya.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya," tulis Admin Disdukcapil dalam jawabannya.

"Untuk hari kemarin tanggal 2 Juni (Senin) memang sempat terjadi kendala sistem pada perekaman KTP," lanjutnya.

Dengan adanya konfirmasi mengenai kendala sistem yang kini kemungkinan telah teratasi, Disdukcapil menyarankan warga tersebut untuk mencoba kembali mendatangi UPTD Jeruklegi.

Tujuannya adalah untuk memproses pembuatan KTP untuk adiknya.

"Silahkan bisa dicoba kembali datang ke UPT Jeruk Legi, terima kasih," tutup keterangan tersebut.

(*)