Mulai 20 Desember 2023, Loket Tiket dan Layanan Pelanggan Stasiun Purwokerto Pindah di Gedung Baru

TRIBUNBANYUMAS.COM, BANYUMAS - Mulai 20 Desember 2023, loket tiket dan layanan pelanggan (customer service) KAI Daop 5 Purwokerto akan dipindahkan ke gedung baru.

Hal itu sekaligus akses flow pengguna yang akan masuk menuju Stasiun Purwokerto melalui Jalan Kober. 

Pengembangan di Stasiun Purwokerto saat ini sudah memasuki tahap akhir.

Oleh karenanya, penyesuaian-penyesuaian layanan penumpang di Stasiun Purwokerto juga dilakukan.  

Beberapa penyesuaian layanan pelanggan di Stasiun Purwokerto diantaranya adalah 

Secara bertahap akses pintu masuk pengguna akan dialihkan seluruhnya melalui bangunan baru ini. 

Baca juga: Terhenti di Aksi Ke-13, Warga Jakenan Pati Ditangkap Polisi karena Curi Uang di Kotak Amal Masjid

Pelanggan yang drop off di gedung baru Jalan Kober akan melewati sky bridge dan eskalator atau lift untuk tiba di area peron Stasiun Purwokerto dan selanjutnya dapat naik KA berdasarkan tiket yang telah dipesan.

"Pengoperasian akses masuk pengguna ke gedung baru Stasiun Purwokerto ini memberikan kenyamanan sekaligus upaya peningkatan pelayanan kepada seluruh pelanggan Kereta Api. 

Selain itu menambah fasilitas pelayanan, juga tersedia ruang tunggu kaca yang sebelumnya telah dapat digunakan pelanggan," ujar Manager Humas Daop 5 Purwokerto, Feni Novida Saragih kepada Tribunbanyumas.com, dalam rilis, Jumat (15/12/2023). 

Ruang tunggu kaca tersebut juga dilengkapi dengan toilet serta berdekatan dengan sarana ibadah /mushola, dan ruang bermain anak. 

KAI Daop 5 Purwokerto akan menyiapkan petugas untuk membantu pengaturan flow penumpang dan memudahkan pelanggan selama masa sosialisasi.

KAI Daop 5 Purwokerto juga mengimbau kepada pelanggan KA untuk dapat memanfaatkan akses Pintu Barat Stasiun Purwokerto. 

Selain dapat menghindari kepadatan kendaraan yang sering terjadi di depan Stasiun Purwokerto saat frekuensi keberangkatan dan kedatangan KA cukup tinggi, Pintu Barat Stasiun Purwokerto juga terhubung dengan akses layanan taksi dan transportasi daring lainnya.

Baca juga: PSCS Lakoni Laga Away Lawan Gresik United Tanpa Dihadiri Penonton, Keuntungan?

Adapun rata-rata volume pengguna yang masuk di Stasiun Purwokerto sebanyak 2.980 orang setiap harinya dan angka ini akan bertambah pada masa hari libur. 

Adanya penambahan fasilitas di gedung baru ini diharapkan semakin meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan KA.

Untuk informasi lebih lanjut terkait pelayanan KA terutama KA-KA Tambahan dan penjualan tiket pada masa Angkutan Nataru, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun serta Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121. (jti)