'Mendengar Pelanggan' Jadi Cara Telkomsel Siapkan Inovasi

TRIBUNBANYUMAS.COM, PURBALINGGA - Puluhan pelanggan Telkomsel dari berbagai wilayah mengikuti  Telkomsel Prestige Gathering di Braling Grand Hotel Purbalingga, Selasa (21/10/2025).

Dalam acara ini, mereka tak hanya dijamu tetapi juga memberi masukan kepada Telkomsel.

Sebelumnya, acara serupa juga digelar Telkomsel di Hotel Tjokro Klaten pada 16 Oktober 2025 lalu.

Acara ini diikuti pelanggan Telkomsel Prestige, yakni pelanggan pilihan yang telah menggunakan layanan Telkomsel lebih dari enam bulan, dengan rata-rata penggunaan bulanan (ARPU) di atas Rp,300 ribu (Platinum) dan Rp1 Juta (Diamond).

Melalui kegiatan ini, Telkomsel ingin mendengar langsung pengalaman dan harapan pelanggan terhadap layanan serta produk Telkomsel.

Sekaligus, memperkenalkan berbagai manfaat dari program loyalitas Telkomsel Prestige yang memberikan beragam keuntungan mulai dari layanan prioritas, jaringan premium, hingga penawaran eksklusif gaya hidup dan hiburan.

Baca juga: Telkomsel dan UNS Bagi Tips ke Mahasiswa Bikin CV Menarik dan Lolos Interview Kerja

GM Mobile Consumer Business Region Jawa Tengah and DIY, Gamada mengungkapkan, acara ini tak hanya bentuk apresiasi kepada pelanggan tetapi juga ruang mendengar.

"Terima kasih kepada para pelanggan yang telah meluangkan waktu untuk hadir hari ini."

"Bagi kami, acara ini bukan sekadar bentuk apresiasi tetapi juga ruang untuk mendengar dan belajar langsung dari pengalaman pelanggan."

"Setiap masukan yang kami terima hari ini sangat berarti karena menjadi bahan berharga bagi Telkomsel untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas layanan," kata Gamada dalam rilis yang diterima Tribunbanyumas.com, Jumat (24/10/2025).

Kegiatan ini disambut positif pelanggan Telkomsel.

Baca juga: Terbantu Internet Stabil Telkomsel, UMKM Dejarumi Tumbuh Jadi Brand Inklusif Pemberdaya Disabilitas

Satu di antaranya, pelanggan asal Purbalingga.

"Program seperti ini membuat kami merasa dihargai. Tidak hanya diberi reward tapi juga didengarkan."

"Semoga, Telkomsel sering mengadakan kegiatan serupa agar kami bisa terus berbagi pengalaman dan memberi masukan langsung," ujarnya. 

Seiring perkembangan zaman dan kebutuhan pelanggan yang terus berubah, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dan berbenah agar dapat memberikan pengalaman terbaik kepada setiap pelanggan setia. (*)