Keluhan Warga Wonosobo Bisa Disampaikan Via Lapor Bupati Versi Baru, Bisa Terbuka atau Rahasia

TRIBUNBANYUMAS.COM, WONOSOBO - Diskominfo Wonosobo mengenalkan versi terbaru kanal pengaduan resmi Lapor Bupati Wonosobo pada Senin (28/7/2025) di Pendopo Bupati.

Lapor Bupati Wonosobo merupakan kanal pengaduan resmi yang disediakan oleh Pemkab Wonosobo untuk memfasilitasi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, keluhan, dan laporan kepada pemerintah daerah yang telah terintegrasi dengan beberapa platform pengaduan lainnya.

Kini, kanal ini telah diperbaharui dengan sejumlah fitur unggulan untuk mempercepat, menyegarkan, dan mempermudah pengelolaan pengaduan masyarakat. 

Dalam peluncuran yang dihadiri dari berbagai perangkat daerah ini, Kepala Diskominfo Wonosobo, Khristiana Dhewi menyampaikan pentingnya merespons laporan warga secara lebih cepat dan serius.

Ia menyebut masih ada laporan yang baru direspons setelah satu bulan lebih, padahal sudah diatur maksimal respon aduan adalah tujuh hari kerja. Sehingga kegiatan hari ini dimanfaatkan untuk lebih memasifkan terkait pentingnya kanal Lapor Bupati.

"Laporan masyarakat adalah bentuk kepedulian, bukan beban. Ini umpan balik agar kita bisa meningkatkan kualitas pelayanan,” ungkapnya.

Dalam versi terbarunya, kanal aduan Lapor Bupati Wonosobo 2025 menghadirkan fitur privasi yang memungkinkan warga memilih apakah laporannya bersifat umum atau rahasia.

Bila dipilih sebagai laporan umum, maka aduan akan ditampilkan di dashboard utama dan bisa dipantau oleh seluruh masyarakat. Namun jika bersifat rahasia, hanya instansi terkait yang dapat membacanya.

Bagi ASN Kabupaten Wonosobo, kini tersedia fitur pemantauan aduan langsung dari aplikasi Kerjoo. Hanya tinggal klik menu Lapor Bupati dan seluruh aduan terbuka bisa langsung dilihat dan ditindaklanjuti.

“Kami berharap fitur baru ini membuat warga lebih nyaman menyampaikan keluhan. Sekarang lebih aman, cepat, dan nyaman,” ucap Dhewi.

Baca juga: Ponpes Lirboyo Cabang Tegal Diresmikan

Berdasarkan data Diskominfo Wonosobo, selama Januari hingga Juni 2025, tercatat ada sebanyak 404 aduan yang masuk di Lapor Bupati Wonosobo melalui beberapa kanal.

Meliputi 191 aduan masyarakat masuk melalui kanal WhatsApp, 41 aduan melalui website Lapor Gubernur, 108 aduan melalui website Lapor Bupati, 26 aduan melalui SP4N-LAPOR!, dan 38 aduan melalui Instagram Lapor Bupati.

Semua aduan tersebut telah 100 persen ditindaklanjuti oleh OPD terkait dengan waktu rata-rata penanganan 4 hari 20 jam 28 menit setiap aduan.

Topik aduan terbanyak adalah mengenai pendidikan, disusul infrastruktur, layanan kesehatan, ketertiban umum, dan kepegawaian.

Bupati Wonosobo Afif Nurhidayat mengapresiasi perkembangan Lapor Bupati versi 2025. Ia menekankan bahwa peningkatan sistem ini adalah bagian dari reformasi tata kelola pemerintahan yang lebih responsif dan akuntabel.