Respons Cepat PDAM Banyumas: Aduan Kebocoran Pagi Hari, Siang Sudah Tuntas Ditangani

TRIBUNBANYUMAS.COM, BANYUMAS – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Banyumas menunjukkan kinerja responsif dalam menangani keluhan pelanggan.

Sebuah laporan kebocoran meteran air di Kecamatan Kemranjen pada Minggu (8/6/2025) pagi, berhasil ditangani hingga tuntas pada hari yang sama.

Kecepatan layanan ini berawal dari sebuah aduan yang masuk melalui kanal layanan publik pada pukul 08:01 WIB.

Baca juga: Warga Tanya Syarat Cetak KK di MPP Banyumas, Ini Penjelasan Dindukcapil dan Nomor WA Penting

Seorang warga melaporkan kondisi darurat di kediamannya.

"Permisi pak, mau laporan air pam dirumah saya bocor dari meterannya pak, Sidamulya rt 04/05 kemranjen. Tolong pak kalo bisa ditangani sekarang," tulis pelapor dalam aduannya.

Laporan Diterima, Petugas Langsung Dikerahkan

Hanya dalam waktu 22 menit, laporan tersebut langsung mendapat tanggapan dari pihak PDAM.

Pada pukul 08:23 WIB, admin PDAM memberikan konfirmasi bahwa laporan telah diterima dan akan segera diproses.

"Selamat pagi, laporan pengaduan terkait kebocoran pada meteran telah kami terima. Segera kami koordinasikan dengan petugas untuk tindak lanjut. Terima kasih," balas pihak PDAM.

Jawaban cepat ini menjadi langkah awal yang krusial, memberikan kepastian kepada pelanggan bahwa keluhannya telah didengar dan sedang dalam proses penanganan.

Penanganan Tuntas di Hari yang Sama

Tidak berhenti pada janji koordinasi, PDAM Banyumas membuktikan efisiensinya dengan menuntaskan perbaikan di hari yang sama.

Dalam pembaruan statusnya, PDAM mengonfirmasi bahwa masalah kebocoran di lokasi tersebut telah berhasil diatasi oleh petugas di lapangan.

"Tindak lanjut pengaduan kebocoran meteran di wilayah Sidamulya sudah ditangani oleh petugas. Terima kasih," demikian pernyataan penutup dari PDAM.

Kasus ini menjadi contoh positif layanan publik Banyumas, di mana aduan masyarakat yang bersifat mendesak dapat ditangani secara cepat dan tuntas, bahkan pada akhir pekan.

Warga yang mengalami kendala serupa diimbau untuk segera melapor melalui kanal aduan resmi untuk mendapatkan penanganan yang efektif.