Sinyal Indosat dan Tri Hilang, LP2K Jateng Sebut Pengguna Bisa Gugat Operator

"Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini.

Kami terus melakukan koordinasi secara intensif untuk mengindentifikasi penyebab insiden dan langkah pencegahan ke depannya," tulis akun tersebut.

Penyebab Hilangnya Sinyal

Indosat mengungkakan penyebab hilangnya sinyal Indosat di wilayah Jawa Tengah dan DIY, pada Senin (1/1/2024) pagi.

Pengguna jaringan Indosat di sebagian wilayah di Jawa Tengah dan DIY mengeluhkan hilangnya sinyal secara tiba-tiba.

SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang mengatakan bahwa ada gangguan jaringan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta.

Sejak pukul 09.45 WIB pagi ini sebagian pelanggan IM3 dan Tri mengalami kendala telekomunikasi.

Ia juga menjelaskan, kendala jaringan disebabkan oleh kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang.

Insiden ini langsung ditindaklanjuti dengan tindakan pencegahan dan penanganan untuk memastikan keamanan perangkat dan personel yang bertugas.

"Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini.

Kami terus melakukan koordinasi secara intensif untuk mengidentifikasi penyebab insiden dan langkah pencegahan ke depannya," imbuhnya.

Bastian, satu di antara pengguna Indoesat merasakan hilangnya jariang di gawainya sejak sekitar pukul 10.00 WIB.

"Itu waktu saya bangun tidur, biasa saya cek HP tapi kok tidak ada sinyal," katanya heran.

Ia yang hendak menghubungi rekannya melalui pesan WhatsApp itu kebingungan dan coba bertanya ke orang di sekitarnya apakah ada sinyal atau tidak.

"Saya mau menghubungi teman tapi ada tanda 'jam', tidak centang satu atau centang dua.