Jalur Kereta Api di Pekalongan Belum Bisa Dilewati, 4.915 Penumpang KA Batalkan Tiket

Ringkasan Berita:

• Sebanyak 4.915 penumpang membatalkan perjalanan mereka menggunakan kereta api imbas pembatalan perjalanan kereta api dari Daop 4 Semarang.
• Perjalanan kereta api dari Daop 4 Semarang dibatalkan akibat banjir Pekalongan yang menggenangi jalur kereta.
• Hingga Minggu pukul 10.30 WIB, PT KAI masih menangani banjir Pekalongan yang menutup jalur kereta.

TRIBUNBANYUMAS.COM, SEMARANG - Banjir Pekalongan membuat 4.915 penumpang kereta api dari Daop 4 Semarang membatalkan perjalanan mereka.

Keputusan ini mereka ambil setelah PT KAI Daop 4 Semarang membatalkan perjalanan sejumlah kereta api dalam dua hari terakhir, akibat banjir yang menggenangi jalur kereta di petak Pekalongan–Sragi KM 88–89.

Hingga Minggu (18/1/2026) pukul 10.00 WIB, jumlah pembatalan tersebut terdiri dari 3.240 penumpang yang seharusnya melakukan perjalanan pada Sabtu (17/1/2026) dan 1.675 penumpang yang seharusnya melakukan perjalanan kereta api pada Minggu (18/1/2026).

Selain membatalkan tiket, sebenarnya, para penumpang mendapat opsi menjadwalkan kembali perjalanan mereka.

Data dari Daop 4 Semarang, pembatalan pada Sabtu didominasi penumpang kelas ekonomi sebanyak 2.479 orang, sementara kelas eksekutif mencapai 761 orang. 

Sedangkan pada Minggu, tercatat 1.201 penumpang kelas eksekutif dan 474 penumpang kelas ekonomi yang membatalkan perjalanannya menggunakan kereta api.

Baca juga: Lagi, Banijr Pekalongan Memaksa Perjalanan 8 Kereta Api Dibatalkan. 7 Kereta Dialihkan Lewat Solo

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif mengatakan, pihaknya berkomitmen penuh melayani pelanggan terdampak, termasuk dalam proses pembatalan tiket.

Pihaknya menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat kondisi ini. 

"Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen sesuai ketentuan," ujar Luqman.

Ia menjelaskan, refund tiket dapat diajukan paling lambat tujuh hari sejak tanggal pembatalan.

Pengembalian bea 100 persen juga berlaku bagi pelanggan yang tidak melanjutkan perjalanan akibat pengalihan rute, rekayasa pola operasi, maupun keterlambatan, termasuk untuk tiket terusan dan pulang-pergi yang dikelola KAI Group.

Pengajuan pengembalian bea tiket dapat dilakukan melalui loket stasiun maupun Contact Center 121, baik melalui layanan telepon maupun VOIP pada aplikasi Access by KAI.

Banjir Belum Surut

Sementara itu, curah hujan tinggi yang menyebabkan genangan air di lintasan kereta membuat sebagian jalur belum dapat dilalui secara aman.

KAI Daop 4 terus melakukan pemantauan intensif serta pemeriksaan teknis menyeluruh demi menjamin keselamatan perjalanan.