Ulah Petugas Mempersulit Warga Cek Pajak di MPP Banyumas, Pindah Loket Sebelah Dilayani Ramah

TRIBUNBANYUMAS.COM, BANYUMAS - Kualitas pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Banyumas menjadi sorotan setelah seorang warga mengeluhkan sikap tidak profesional dari salah satu oknum petugas.

Dalam aduannya pada Minggu (22/6/2025), warga tersebut mengaku mendapat perlakuan tidak mengenakkan saat hendak menanyakan biaya pajak kendaraan.

Menanggapi aduan ini, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Banyumas menyampaikan permohonan maaf dan berjanji akan melakukan evaluasi.

Baca juga: "Tujuane Apa?" Warga Banyumas Pertanyakan Syarat Wajib KTP Atas Nama untuk Bayar Pajak Kendaraan

Warga tersebut menceritakan bahwa pada Jumat (20/6/2025), ia mendatangi salah satu gerai pelayanan pajak di MPP.

Ia lupa membawa KTP dan hanya bermaksud meminta tolong untuk dicekkan besaran biaya pajak motornya.

Namun, oknum petugas itu menolak permintaannya dengan alasan wajib menggunakan KTP.

"Minta tolong untuk dicek biayanya, dijawab harus pakai KTP," tulisnya.

Kekecewaan pelapor memuncak karena saat itu kondisi loket sedang sepi dan oknum petugas tersebut terlihat lebih asyik bermain gawai.

"Kondisi lagi sepi malah mainan HP mulu," ungkapnya.

Merasa tidak dilayani, warga tersebut kemudian memutuskan untuk pindah ke loket di sebelahnya.

Di luar dugaan, ia justru mendapatkan pelayanan yang sangat berbeda.

"Maz-maznya ramah banget dan dilayani dengan sepenuh hati," pujinya.

Petugas di loket kedua tersebut ternyata bisa membantunya mengecek biaya pajak meskipun tanpa KTP.

Hal ini membuktikan bahwa permintaan pelapor sebenarnya bisa dipenuhi.

"Tidak pakai KTP pun bisa kalau cuma ngecek biaya," tegasnya.