Warga Kemranjen Banyumas Pusing Kran PDAM Rusak Tak Bisa Ditutup, Bagaimana Solusinya PDAM?

TRIBUNBANYUMAS.COM, BANYUMAS - Rasa pusing dan bingung dialami seorang warga di Desa Pagerelang, Kecamatan Kemranjen, Kabupaten Banyumas.

Pasalnya, kran air di dekat meteran PDAM rumahnya mengalami kerusakan, menyebabkannya tidak bisa ditutup rapat dan membuat bak penampungan airnya terus meluap.

Keluhan mengenai 'banjir' di rumahnya ini ia sampaikan melalui kanal aduan publik pada Kamis (12/6/2025), berharap ada solusi agar air tidak terus terbuang percuma.

Bak Terus Meluap Akibat Kran Patah

Dalam laporannya, warga yang tinggal di RT 03 RW 03 Pagerelang ini menjelaskan kondisi keran airnya yang macet atau bahkan patah. 

Akibatnya, aliran air dari PDAM tidak bisa dihentikan sama sekali.

"Kran di dekat meteran tidak bisa. Tutup rapat atau atau patah. Jadi bak penampungan banjir terus," tulisnya dalam aduan tersebut.

Kondisi ini tidak hanya berpotensi merusak area di sekitar bak penampungan, tetapi juga menyebabkan pemborosan air bersih yang terus mengalir tanpa bisa dikendalikan.

Jawaban PDAM: Itu Tanggung Jawab Pelanggan

Menanggapi keluhan tersebut, pihak Perusahaan Umum Daerah (Perumdam) Tirta Satria Banyumas memberikan penjelasan mengenai aturan main perbaikan. 

Menurut PDAM, lokasi kerusakan menjadi penentu utama siapa yang menanggung tanggung jawab.

"Perlu kami sampaikan bahwa kerusakan yang terjadi setelah meteran merupakan tanggung jawab pelanggan," jelas admin Perumdam Tirta Satria.

Karena kran atau stop kran yang dilaporkan warga berada di dekat meteran (diasumsikan setelah meteran), maka perbaikannya menjadi kewajiban dari pemilik rumah.

Meskipun perbaikan menjadi tanggung jawab pelanggan, PDAM tidak lepas tangan begitu saja.

Mereka menawarkan solusi berupa bantuan dari tenaga teknis resmi milik Perumdam Tirta Satria.

"Apabila Bapak/Ibu membutuhkan bantuan perbaikan, silakan menghubungi petugas teknik Perumdam Tirta Satria, dan biaya perbaikan akan ditanggung secara pribadi," tambahnya.

Pihak PDAM pun menyatakan siap meneruskan laporan tersebut kepada tim teknik untuk segera ditindaklanjuti, tentunya setelah mendapatkan persetujuan dari pelanggan yang bersangkutan untuk menanggung biayanya.