Indosat Beri Kuota Data Gratis ke Pelanggan, Buntut Hilangnya Sinyal di Jateng dan DIY

TRIBUNBANYUMAS.COM, SEMARANG - Indosat Ooredoo Hutchison memberikan kuota data internet secara gratis kepada pelanggan. Ini dilakukan sebagai buntut hilangnya sinyal Indosat dan Tri.

Diberitakan sebelumnya, layanan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) sempat terkendala di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DIY pada 1 Januari 2024 sekitar pukul 09.45 WIB.

Sinyal kembali normal pada pukul 11.50 WIB di hari yang sama. 

Baca juga: Pelanggan Provider Indosat dan Tri di Jateng Masih Sulit Akses Internet Meski Sinyal Penuh

Kendala jaringan tersebut disebabkan kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang.

Indosat memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta.

"Kami mengapresiasi setiap masukan serta memastikan upaya terbaik untuk menjaga kepercayaan terhadap Indosat," kata SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang, dalam keterangan tertulis kepada Tribunbanyumas.com, Rabu (3/1/2024).

Pada Selasa 2 Januari 2024, pihaknya secara bertahap memberikan kuota data IM3 dan Tri sebesar 1 GB yang berlaku selama 24 jam sesuai notifikasi yang diterima oleh pelanggan yang sempat terkendala.

Baca juga: Konsumen Berpeluang Terima Kompensasi dari Indosat karena Layanan Terganggu

"Apabila pelanggan masih menghadapi kendala, kami mengimbau untuk menghubungi pusat layanan pelanggan IM3 dan Tri agar segera dibantu tim Customer Service kami," imbuhnya.

Jaringan Normal Kembali

Steve Saerang mengatakan, semua BTS Indosat di wilayah tersebut sudah beroperasi seperti semula.

Disebutkan, sejumlah tahapan langkah pencegahan dan perbaikan telah dilakukan sesuai rekomendasi keamanan di lapangan untuk meminimalisir dampak terhadap kualitas layanan ke depannya.

"Pascakejadian, kami juga terus melakukan optimalisasi dan menambahkan kapasitas jaringan di area padat penduduk dan spot Point of Interest (POI) yang mengalami kenaikan trafik data dalam masa liburan awal tahun baru 2024, termasuk di wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta," katanya dalam keterangannya, Rabu (3/1/2024).

Seperti diketahui, pada 1 Januari 2024 lalu, layanan seluler Indosat sempat terkendala di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DIY.

Kebakaran Menara Pemancar

Menara pemancar Indosat Ooredo Hutchison yang berlokasi di wilayah Bukit Sari Banyumanik, Semarang kebakaran, Senin (1/1/2024).