TRIBUNBANYUMAS.COM, PURWOKERTO - Apakah perjalanan kereta Anda batal berangkat hari ini, Sabtu (2/8/2025)?

Jika iya, PT Kereta Api Indonesia (KAI) memberikan sebuah solusi dan kelonggaran.

Bagi para penumpang yang terdampak, Anda kini punya waktu 7 hari penuh untuk melakukan refund tiket.

Baca juga: Daftar 18 Kereta Api Batal Berangkat Hari Ini, Imbas Anjloknya KA Argo Bromo Anggrek

Anda juga bisa memilih untuk mengubah jadwal perjalanan Anda tanpa biaya tambahan.

Kebijakan ini dikeluarkan oleh KAI sebagai imbas dari insiden kereta anjlok.

Seperti diberitakan, KA Argo Bromo Anggrek anjlok di emplasemen Stasiun Pegadenbaru pada Jumat (1/8/2025) sore.

Akibatnya, jalur kereta api lintas Cirebon–Cikampek sempat terhambat total selama belasan jam.

Untuk mempercepat proses pemulihan dan normalisasi, KAI terpaksa mengambil langkah berat.

Sebanyak 20 perjalanan kereta api dibatalkan pada hari Sabtu ini.

Pembatalan ini berdampak pada ribuan penumpang di berbagai stasiun.

Dampak dari gangguan ini pun terlihat jelas di stasiun-stasiun wilayah Daop 5 Purwokerto.

Dalam sebuah foto, puluhan calon penumpang tampak menunggu dengan sabar di peron Stasiun Purwokerto.

Sebagian besar dari mereka duduk di kursi tunggu dengan tumpukan barang bawaan.

Sebagian lainnya bahkan duduk di lantai sambil terus memantau informasi.

Raut wajah mereka menunjukkan sebuah penantian dan sedikit kebingungan.

Pemandangan ramai ini menggambarkan situasi para penumpang yang perjalanannya terganggu atau keretanya batal berangkat.

Bagi para penumpang yang keretanya batal, KAI telah menyediakan prosedur yang jelas.

KAI secara resmi memberikan perpanjangan batas waktu pembatalan tiket.

Batas waktunya adalah 7x24 jam, atau waktu 7 hari penuh.

Waktu ini dihitung dari jadwal keberangkatan yang seharusnya tertera pada tiket Anda.

Anda bisa mendatangi loket pembatalan yang ada di stasiun keberangkatan.

Di sana, Anda bisa memilih untuk meminta pengembalian dana (refund) 100 persen.

Atau Anda juga bisa memilih untuk mengubah jadwal ke hari lain jika kursi masih tersedia.

Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, juga menyampaikan kabar baik.

Ia menyatakan bahwa jalur di lokasi anjlok kini sudah kembali bisa dilalui.

Proses evakuasi dan perbaikan jalur telah selesai pada Sabtu pagi pukul 07.07 WIB.

KA Argo Lawu menjadi kereta pertama yang melintas pada pukul 10.57 WIB.

KAI pun menyampaikan permohonan maaf atas gangguan besar yang terjadi.

“Kami memohon maaf atas gangguan perjalanan kereta api dalam dua hari terakhir," kata Krisbiyantoro.

"Saat ini perjalanan mulai normal kembali meski masih ada pembatasan kecepatan," tambahnya.

Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai status perjalanan atau proses refund tiket.

Anda bisa menghubungi Contact Center KAI di nomor 121.

Atau bisa juga melalui layanan WhatsApp di nomor 0811-1211-1121.